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Città di Racconigi
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LA VOCE DEL CITTADINO


La voce del cittadino comprende una serie di canali a disposizione dei cittadini per comunicare direttamente con l'Amministrazione, avvisando di disagi, problemi o disservizi o richiedendo informazioni utili.


SI PUO' INVIARE UNA SEGNALAZIONE

  •  Telefonando al Tel. 0172 821611 nei seguenti orari:
    MATTINO:
    Lunedì, mercoledì e giovedì 8:30 - 12:30
    Martedì e venerdì 8:30 - 11:00
    POMERIGGIO:
    Martedì 14:30 - 17:30
    Giovedì 17:00 - 18:00
  •  Inviando una e-mail all'indirizzo cittadino@comune.racconigi.cn.it
  •  Compilando il modulo presente in questa sezione.


Le segnalazioni saranno inoltrate agli uffici competenti dopo una prima segnalazione a cura dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico.
  •  Se la richiesta non è fattibile, lo si comunica all'utente con le motivazioni.
  •  Se è fattibile, si avvia l'azione, informando il cittadino su modalità e tempi d'attuazione.
  •  A chiusura dell'azione il cittadino verrà nuovamente contattato e informato.


Regole di funzionamento del protocollo "La voce del Cittadino"

Le segnalazioni
  •  Le segnalazioni possono pervenire da più canali: direttamente allo sportello dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico, attraverso il numero di telefono via e-mail sopra citata o compilando il modulo presente in questa pagina.

La prima risposta
  •  La voce del cittadino riceve le segnalazioni e fa una prima valutazione. Se la richiesta non è pertinente, risponde direttamente all'utente spiegando le motivazioni. Se pertinente, la richiesta viene inoltrata all'ufficio competente e sarà data una prima risposta al cittadino. L'obiettivo è di fornire questo riscontro nel più breve tempo possibile e, comunque, entro i 30 giorni previsti dalla legge.

La risposta alla richiesta
  •  L'ufficio competente prende in carico la segnalazione e valuterà la richiesta. Se è fattibile, avvia l'azione ed il cittadino verrà informato su modalità e tempi d'attuazione.


NORMATIVE

   Legge 7 giugno 2000 n. 150 - Art. 8

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I dati forniti saranno utilizzati nel rispetto del Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003 - Codice in materia di protezione dei dati personali - e, in ogni caso, ai fini statistici e di monitoraggio.

    

Città di Racconigi - Piazza Carlo Alberto, 1 - 12035 Racconigi (CN)
  Tel: 0172.82.16.11   Fax: 0172.85.87.5
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